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常见问题（FAQ）

Q1: 产品的质保期是多久？非人为损坏如何处理？                −

初辰科技全系列产品（传感器、变送器、分析仪）标准质保期为12个月，自出厂日期计算。
               ✅ 质保期内非人为损坏、非错误使用导致的故障，提供免费维修或更换。
               ✅ 超出质保期或人为损坏，仅收取成本维修费。
               ✅ 部分特殊产品（如高温高压型）质保期可延长至18个月，以合同约定为准。
               📞 售后申请：拨打技术热线或提交在线工单。

Q2: 如何获取产品的防爆认证证书？                +

我司防爆产品均通过国家防爆产品质量监督检验中心认证。您可通过以下方式获取：
               1️⃣ 产品随货附纸质防爆合格证复印件；
               2️⃣ 官网下载中心提供证书PDF下载（输入产品型号查询）；
               3️⃣ 联系销售代表或客服，提供产品序列号，我们将原件扫描件发送至您邮箱。

Q3: 订单发货后，如何查询物流？                +

发货后24小时内，您将收到包含快递单号的短信通知。您也可：
               • 登录官网「订单查询」页面，输入订单号+手机号后四位；
               • 直接联系您的销售专员，获取最新物流轨迹；
               • 紧急情况可拨打物流专线：0550-xxxxxxx（转物流部）。

Q4: 传感器输出信号不稳定，可能是什么原因？                +

请按以下顺序排查：
               1️⃣ 供电电源是否稳定（推荐使用24VDC±10%开关电源）；
               2️⃣ 信号线是否使用屏蔽电缆，屏蔽层是否单端接地；
               3️⃣ 现场是否存在强电磁干扰（变频器、电机等）；
               4️⃣ 传感器量程与实际工况是否匹配（过载会损坏敏感元件）；
               5️⃣ 尝试在输入端并联RC滤波器或信号隔离器。
               如仍无法解决，请联系技术工程师远程指导。

Q5: 支持哪些付款方式？可以开专票吗？                +

💰 付款方式：
               • 对公银行转账（推荐，支持实时到账识别）
               • 微信/支付宝对公支付
               • 银行承兑汇票（需经风控审核）
               📄 发票：可开具增值税专用发票（13%税率）或普通发票，随货寄出或单独快递。首次合作需提供一般纳税人证明。

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