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❓
常见问题(FAQ)
产品的质保期是多久?非人为损坏如何处理?
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初辰科技全系列产品(传感器、变送器、分析仪)标准质保期为12个月,自出厂日期计算。
✅ 质保期内非人为损坏、非错误使用导致的故障,提供免费维修或更换。
✅ 超出质保期或人为损坏,仅收取成本维修费。
✅ 部分特殊产品(如高温高压型)质保期可延长至18个月,以合同约定为准。
📞 售后申请:拨打技术热线或提交在线工单。
✅ 质保期内非人为损坏、非错误使用导致的故障,提供免费维修或更换。
✅ 超出质保期或人为损坏,仅收取成本维修费。
✅ 部分特殊产品(如高温高压型)质保期可延长至18个月,以合同约定为准。
📞 售后申请:拨打技术热线或提交在线工单。
如何获取产品的防爆认证证书?
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我司防爆产品均通过国家防爆产品质量监督检验中心认证。您可通过以下方式获取:
1️⃣ 产品随货附纸质防爆合格证复印件;
2️⃣ 官网下载中心提供证书PDF下载(输入产品型号查询);
3️⃣ 联系销售代表或客服,提供产品序列号,我们将原件扫描件发送至您邮箱。
1️⃣ 产品随货附纸质防爆合格证复印件;
2️⃣ 官网下载中心提供证书PDF下载(输入产品型号查询);
3️⃣ 联系销售代表或客服,提供产品序列号,我们将原件扫描件发送至您邮箱。
订单发货后,如何查询物流?
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发货后24小时内,您将收到包含快递单号的短信通知。您也可:
• 登录官网「订单查询」页面,输入订单号+手机号后四位;
• 直接联系您的销售专员,获取最新物流轨迹;
• 紧急情况可拨打物流专线:0550-xxxxxxx(转物流部)。
• 登录官网「订单查询」页面,输入订单号+手机号后四位;
• 直接联系您的销售专员,获取最新物流轨迹;
• 紧急情况可拨打物流专线:0550-xxxxxxx(转物流部)。
传感器输出信号不稳定,可能是什么原因?
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请按以下顺序排查:
1️⃣ 供电电源是否稳定(推荐使用24VDC±10%开关电源);
2️⃣ 信号线是否使用屏蔽电缆,屏蔽层是否单端接地;
3️⃣ 现场是否存在强电磁干扰(变频器、电机等);
4️⃣ 传感器量程与实际工况是否匹配(过载会损坏敏感元件);
5️⃣ 尝试在输入端并联RC滤波器或信号隔离器。
如仍无法解决,请联系技术工程师远程指导。
1️⃣ 供电电源是否稳定(推荐使用24VDC±10%开关电源);
2️⃣ 信号线是否使用屏蔽电缆,屏蔽层是否单端接地;
3️⃣ 现场是否存在强电磁干扰(变频器、电机等);
4️⃣ 传感器量程与实际工况是否匹配(过载会损坏敏感元件);
5️⃣ 尝试在输入端并联RC滤波器或信号隔离器。
如仍无法解决,请联系技术工程师远程指导。
支持哪些付款方式?可以开专票吗?
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💰 付款方式:
• 对公银行转账(推荐,支持实时到账识别)
• 微信/支付宝对公支付
• 银行承兑汇票(需经风控审核)
📄 发票:可开具增值税专用发票(13%税率)或普通发票,随货寄出或单独快递。首次合作需提供一般纳税人证明。
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• 微信/支付宝对公支付
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📄 发票:可开具增值税专用发票(13%税率)或普通发票,随货寄出或单独快递。首次合作需提供一般纳税人证明。
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